IT服(fú)務(wù)
一、日常維護
1 .硬件(jiàn)維護：台式電腦、筆記本電腦、打印機的(de)使用(yòng)培訓及維護、外設包括（打印機、投影儀、掃描儀等）、瘦終端、電話機交換機、綜合布線、水(shuǐ)晶頭制作、信息點接入、網絡交換機、路(lù)由器(qì)、防火(huǒ)牆、會(huì)議(yì)支持、服(fú)務(wù)器(qì)等硬件(jiàn)設備的(de)技術指導服(fú)務(wù)；
2 .軟件(jiàn)維護：操作系統（包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等）、郵件(jiàn)系統、Office軟件(jiàn)的(de)應用(yòng)維護、安裝、 設置、優化(huà)(huà)、故障排除；
3 .服(fú)務(wù)器(qì)：AD域、FTP、WEB、文件(jiàn)服(fú)務(wù)等系統應用(yòng)管理(lǐ)與維護；
4 .企業環境 網絡（內(nèi)外網）策略，配置 ，連接；
5. 配合企業環境搭建；
6.雲服(fú)務(wù)；
7 .客戶員工在(zài)使用(yòng)電腦設備期間對所遇問題進行(xíng)答(dá)疑解惑；
8. 定期向甲方提交項目運行(xíng)維護報(bào)告。
二、系統管理(lǐ)
1 .設備管理(lǐ)：網絡內(nèi)各類設備的(de)運行(xíng)狀況、IP地(dì)址規劃配置管理(lǐ)、服(fú)務(wù)器(qì)配置等；
2 .IT制度：配合企業制定網絡管理(lǐ)制度和系統使用(yòng)指南；
3 設備資(zī)産管理(lǐ)：設備名稱、設備型号、購買日期、出入庫記錄、保養周期、供應商信息等；
4 .應用(yòng)咨詢：根據客戶方業務(wù)需要、在(zài)現有網絡系統實際情況，有針對性地(dì)提出建設、升級意見，為(wèi)客戶提供詳細規劃及應用(yòng)解決方案；
5 .員工管理(lǐ)：新(xīn)員工的(de)入職培訓，技能培訓等；離(lí)職員工的(de)信息設備處理(lǐ)。
三、信息系統安全規劃
1 .操作系統的(de)安全修補、防火(huǒ)牆選型、安裝、配置、補丁升級；
2.服(fú)務(wù)器(qì)系統安全檢測，常規巡檢；
3.企業網站、郵件(jiàn)系統安全策略；
4.病毒防治、檢測、查殺等；
5.計(jì)算機用(yòng)戶權限制定、配置及分配；
6.上網行(xíng)為(wèi)管理(lǐ)；
7.數(shù)據庫、系統、郵件(jiàn)、相關應用(yòng)軟件(jiàn)的(de)定期備份方案。
四、硬件(jiàn)設備維修服(fú)務(wù)
1. 保內(nèi)設備，可協助客戶報(bào)修處理(lǐ)或代客報(bào)修。
2. 保外設備，根據客戶方要求，提供維修和更換服(fú)務(wù)；
3. 所有維修動作都将在(zài)甲方确認後進行(xíng)。.
五、定期巡檢服(fú)務(wù)
1. 檢查郵件(jiàn)客戶端軟件(jiàn)是否能正常收發
2. 檢查病毒軟件(jiàn)是否正常更新(xīn)
3. 檢查計(jì)算機與打印機是否連接正常
4. 檢查常用(yòng)辦公軟件(jiàn)是否有問題
5. 檢查是否存在(zài)版本不(bù)統一，系統硬件(jiàn)沖突等
6. 檢查特殊應用(yòng)系統的(de)工作是否正常
7. 檢查服(fú)務(wù)器(qì)日志，确認是否存在(zài)非法數(shù)據訪問
8. 檢查重點數(shù)據的(de)備份策略，确保數(shù)據的(de)正常備份
人員駐場
我(wǒ)們提供桌面支持、項目管理(lǐ)、項目實施等各類IT人員派駐服(fú)務(wù)，通過流程化(huà)(huà)的(de)預防性體系和嚴格的(de)工程師(shī)績效考核體系，控制服(fú)務(wù)質量和安全保密等客戶關注點。按照(zhào)用(yòng)戶作息時間上門(mén)提供固定人員派駐服(fú)務(wù)或周期性人員派駐服(fú)務(wù)。
IT服(fú)務(wù)保障
人員安排、流程化(huà)(huà)管理(lǐ)、技能技術知識培訓、團隊協助、人員後備、安全保密、投訴響應。
VIP服(fú)務(wù)
1. 随時可提請(qǐng)故障上門(mén)，2小時到場，不(bù)分休息日和工作時間；
2. 每周五天，8小時工作時間內(nèi)，2小時到場；
3. 每周五天，8小時工作時間內(nèi)，4小時到場；
4. 每周五天，故障提請(qǐng)第二日上門(mén)處理(lǐ)。
外包優勢有哪些？
專業認證，口碑優+。提供全面的(de)IT外包運維服(fú)務(wù)，使用(yòng)戶以較低的(de)成本換來穩定的(de)系統性能，以最好(hǎo)(hǎo)的(de)性能價格比保證用(yòng)戶信息系統的(de)正常使用(yòng)，解除用(yòng)戶的(de)後顧之憂，使客戶專注于發展自己的(de)事業，在(zài)自己的(de)專業領域不(bù)斷前進。